extail information

ペットグッズブランド extail (エクステイル) からの お知らせ [上質な犬猫用ケージ・ゲート 他用品メーカー]

ペットケージ・ゲートの ご注文から お届け+組立て までのお話。

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【 お知らせ 】

extail 公式ブログ は 独自ドメインのブログ へ移行 致しました。

Top pageへは こちら ⇒  blog.extail.com  

今後とも extailを よろしくお願い致します。

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 社員犬 -web talking155 [from2007 March] -

 

お世話になります。

ここ最近 たて続けに各雑誌社より掲載依頼をお受けしている ペットグッズ high quality brand  【extail エクステイル】  の社員犬 mies です。

 

まことに 感謝申し上げます。

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※土下座しているわけではありません・・・

また順次ご紹介致します。

 

 

 

さて、 今回は一言でいえば 「納期について」のお話です。 extailではおかげさまで繁忙期・閑散期という極端な波は特になく ありがたいことに年間を通してコンスタントにオーダーを頂いております。 その中でこれからの年末の慌ただしくなる時期に わんちゃんのお迎え入れをご予定の方、あるいは わんちゃん ねこさん連れで お引越しや新居に移られるタイミングをご検討の方など たくさんいらっしゃることと思います。

 

そして、extailのペット用品は激安品やセール対象品になることはありませんし、 長いスパンでご購入を検討頂くオーナー様も少なくありませんので ご注文時期や特注品になる場合の納期などどのくらい掛かりますか? といったお問い合わせも多く頂きます。 よって今回は、あくまでも一般的な状況でのお話ですが ご注文からお届けまでの、 さらには組立はどんな感じ? といったことについてご紹介致します。

 

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【お問い合わせフォームから特注品などのご検討をされる場合】

 

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まずは
●extailのホームページやそれらのコンテンツページの中にある
 お問い合わせフォームに ご希望のペット用品のイメージをお聞かせ下さい。

 お電話・FAXでのお問い合わせもお気軽にどうぞ!

その際には 
●ペットの種類・年齢・性別・今からお迎え入れか・
 ペットケージやゲートの設置場所・それらの基本的な製品サイズ・
 既製品や今までにご紹介した特注品例などイメージに近い製品・
 インテリアの雰囲気あるいはお使いの調度品のメーカー名や
 場合によっては設置場所の画像・ など
 (小さいお子様もいらっしゃるのかなども大変参考になります)

そこまでお伺いできればベストなご提案とお見積もりもスムーズです。

その後、
extailスタッフより 
●製品仕様のご確認・お見積もり・ご了解後
 お内金を頂いてからの製作開始、途中 製作状況のご報告(写真付)を
 したのちに 完成品の写真を最終ご確認頂いたあと、
 正式お届け日時を決定して、梱包出荷 

      といったスケジュールになります。

●特注品仕様決定後の正式ご発注よりお納めまでのスケジュールは
 平均で約2~3週間くらいとなります。

※中には新居を建てるかどうかという状況でお問い合わせ頂く場合も
ありますので 数か月、半年以上あるいは1年以上前から
お打合せに入るケースもあります。
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【ショッピングページにてご注文頂く場合】
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最近は物流システムの効率化のおかげで
当日・翌日出荷 お届けまで2~3日  などといったケースが多くなってきています。 

ビジネス用語でいえば
サプライチェーン・マネージメント 
(各プロセスで必要な情報を統合して、全体での効率化を図る)
を徹底的に見直しそれらを短縮化することによって
リードタイム(発注から納品までに必要な時間)を最小限に抑えた一貫システム
を構築している・・・ということになりますが、

こと extailに関して申し上げると  そこは最重要視しておりません。

ご注文品が早くお手元に届くことは大変素晴らしいことですが、
わんちゃんたちが一生使えるハウス(ケージ)やゲートなどを 
心を込めて 大切にお届けするためには
数日余計に掛ってしまうのをご了解頂きたいと思っております。

たとえば
ショッピングページに掲載しているペットケージの既製品アイテムを例にとると
それらは たくさんのサイズやパターンがあります。 

それに加え基本カラーもお好きに選べるようになっていますので 
ご注文をお受けした段階で 検品、試験組立のあとに仕上げ塗装を行います。

天井部分、底板、サンブレラファブリックカバー、キャスター、ドアストッパー
に加え フードボウル、トイレトレー などなど オプション品も
たくさんの種類の中から自由に選べますので すべて揃えて検品チェック
を済ませ 塗装の仕上がりが完了するまで約3日ほど掛ります。

そして、
完成品を再度1台づつ最終組立チェックを行い
スタジオにて撮影(完成品の撮影+組立手順書用の組立撮影)を行います。

Newoffice

その後 
1パネル・1付属品ごとにエアパッキンにて梱包を行い
発砲スチロールやスポンジ材を使い
破損のないよう丁寧で充分な箱詰め作業を行います。

最後に、
ご注文を頂いたお客様おひとりづつの専用の
ケージあるいはゲートの詳しい組立手順書を
写真付きで お作りしております
ので 女性の方にも
       「大変わかりやすいです」    「すぐに組み立てられました」
とおっしゃって頂いております。
Photo
ご注文ごとに異なる お客様それぞれの専用組立手順書の参考例


基本的には一部の仕様を除いて工具も要りません。
本体組立のネジセットのほかに簡単なミニレンチや予備ネジなどが
一緒に入っていますので開封後すぐにご使用頂けます。

それと、
納品書・基本組立説明書付製品保証書・extailのコンセプトカタログ 等
を同封致しておりますので迷うことなく安心して
どなたでもお使いになることが出来ます。


ということで
ご注文順にこれらの作業手順を スタッフみんなで行っておりますので 
どうしても平均的に 出荷まで5日程度、お届けまで1週間ほど
掛ってしまうことを何卒ご了承下さいませ。

※ご注文が混み合っている場合はこの限りではありません
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弊社で今現在 リサーチしたところでいえば ペットケージ
(ドッグケージ・キャットケージ)において
これだけのサイズ・アイテム・カラー・セットオプション品のバリエーションを
展開しているブランドは世界的に見てもextailだけのようです。

それに加えて、いつでも ハウスを拡張したり 各オプション品を
買い替え、買い増ししたり リペア(修理)はもちろん ネジ1本だけでも
いつでも対応できることをコンセプトにして数百台超お納めしている
メーカーは他にはありませんので ペットとの暮らしの中での
困り事、不安、住環境の変化対応など 何なりとご相談、お問い合わせ下さい。


それらのお悩み事のなかで
ペットに満足できるハウスを与えることによって プラスに作用した
(ペットがリラックスできて飼い主やご家族みんなが
ストレスなく気持ち良く過ごせることが出来たという効果)
といったお話をたくさん頂いております。


犬のしつけの問題や猫の個々の性格など いろいろなことが
重なり合うケースが考えられますが

まずは ペットとの暮らしにおいて必要なことは
長い目で見て、よく熟慮して5年後、10年後の
ベストなペットとのライフスタイルを想像することではないかと考えます。

当然、その答えは100あれば100通りです。
どうぞそのイメージをお聞かせ下さい。
extailではそのお手伝いが必ず出来ると信じております。


単なる  「ご注文品の納期」 のお話のはずでしたが、
その先の先をいつも思って心を込めてお届けしております。

ということで今後ともどうぞ よろしくお願い致します。

 

最後に、
今回もシーズングッズ、ご提案します!

2010 クリスマス限定カラーバージョン、
「パール シルバー」 の6Mワイド クリアスルー ケージ 、 出ます!

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ご予約、(お取り置き) 承りますので 本告知までもう少しお待ち下さい!!
(気になるっ という方は以下までお問い合わせ どうぞ)

 

 

それでは、おつかれさまでした。
社員犬@mies

 

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